Тарифные планы технической поддержки сайта


Тарифные планы

Базовый Стандарт 10 Стандарт 20 Стандарт 30 Стандарт 40
Количество включенных часов техподдержки в месяц 0 10 20 30 40
Стоимость услуги в месяц 0 руб. 10 000 руб. 20 000 руб. 30 000 руб. 70 000 руб.
Стоимость дополнительного часа (сверх включенных) 2 000 руб. 1 500 руб. 1 500 руб. 1 500 руб. 2 000 руб.
Предоплата 100% после оценки времени выполнения за каждые 3 месяца за каждые 3 месяца за каждые 3 месяца за каждый месяц
Уровень обслуживания Коммерческая поддержка Коммерческая поддержка Коммерческая поддержка Коммерческая поддержка Расширенная коммерческая поддержка
Максимальное время реакции 5 рабочих часов 5 рабочих часов 5 рабочих часов 5 рабочих часов 2 рабочих часа
Поддержка через специализированный сервис на сайте да да да да да
Персональный менеджер
(поддержка по телефону, email, Skype)
нет нет нет нет да
 

Режим и порядок работы службы технической поддержки, время реакции на обращения и круг выполняемых задач определяется регламентом работы.