Техническая поддержка сайта
Компания «Про+макс» предлагает услугу «Техническая поддержка сайта». Передав заботы по сопровождению и поддержке сайта нам, вы экономите деньги и время. Стоимость поддержки сайта составит от 10 000 рублей в месяц, что гораздо меньше расходов на зарплату и рабочее место вашего сотрудника в офисе.
Режим и порядок работы службы технической поддержки, время реакции на обращения и круг выполняемых задач определяется регламентом работы.
Преимущества услуги «Техническая поддержка сайта»
- гарантия стабильной работы вашего сайта,
- быстрое и качественное наполнение сайта предоставляемой информацией,
- возможность улучшать и развивать текущий функционал сайта,
- возможность создавать новый функционал на сайте,
- поддержка нескольких сайтов клиента в рамках одного тарифного плана,
- гарантированное регламентом время реакции на обращения,
- выгодные и гибкие тарифные планы.
Стандартная техническая поддержка осуществляется с применением автоматизированной службы на сайте компании «Про+макс». В случае расширенной технической поддержки у вас будет персональный менеджер, с которым можно общаться любым удобным способом (по телефону, email, ICQ, Skype и т.д.).
Тарифные планы |
Базовый | Стандарт 10 | Стандарт 20 | Стандарт 30 | Стандарт 40 |
| Количество включенных часов техподдержки в месяц | 0 | 10 | 20 | 30 | 40 |
| Стоимость услуги в месяц | 0 руб. | 10 000 руб. | 20 000 руб. | 30 000 руб. | 70 000 руб. |
| Стоимость дополнительного часа (сверх включенных) | 2 000 руб. | 1 500 руб. | 1 500 руб. | 1 500 руб. | 2 000 руб. |
| Предоплата | 100% после оценки времени выполнения | за каждые 3 месяца | за каждые 3 месяца | за каждые 3 месяца | за каждый месяц |
| Уровень обслуживания | Коммерческая поддержка | Коммерческая поддержка | Коммерческая поддержка | Коммерческая поддержка | Расширенная коммерческая поддержка |
| Максимальное время реакции | 5 рабочих часов | 5 рабочих часов | 5 рабочих часов | 5 рабочих часов | 2 рабочих часа |
| Поддержка через специализированный сервис на сайте | да | да | да | да | да |
|
Персональный менеджер
(поддержка по телефону, email, Skype)
|
нет | нет | нет | нет | да |
Большой опыт и высокая квалификация сотрудников нашей компании позволяют быстро и качественно решать все поступающие задачи. Каждое обращение регистрируется, ему присваивается уникальный номер, и оно обязательно обрабатывается сотрудником технической поддержки.
Дополнительную информацию об услуге технической поддержки можно получить, обратившись в нашу компанию. Ответы на наиболее частые вопросы даны ниже.
Частые вопросы
Однако ответ может быть дан и раньше заявленных в регламенте сроков. В некоторых случаях решение вопросов может производиться практически сразу же по получению вопросов или дополнительной информации от клиентов.
Также следует учитывать, что время реакции на обращения включает в себя только рабочее время.
Если нехватка включенных часов происходит постоянно, то рекомендуем сменить тарифный план на более выгодный.
Для возобновления активности технической поддержки и продолжения обработки обращений необходимо произвести оплату, согласно договору.
